Reglas claras para una operación limpia

1) Identidad del proveedor y contacto

Contacto: Ventasaztrotech@outlook.com  ·  privacidad@aztrotech.com

2) Definiciones

• “AZTROTECH”: el proveedor del servicio.
• “Usuario/Cliente”: persona que navega, se registra, agenda o paga.
• “Servicios”: sesiones estratégicas, dirección/acompañamiento, acceso a materiales digitales, sistemas (p. ej. Notion), plantillas, soporte y recursos.
• “Plataforma”: sitio web, panel, comunidad, canales de soporte y herramientas asociadas.
• “Contenido”: textos, plantillas, dashboards, metodologías, videos, diseños, materiales y documentación.

3) Aceptación de los términos

Al acceder al sitio, registrarte, agendar, usar la plataforma o realizar un pago, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio ni los servicios.

4) Alcance del servicio

AZTROTECH ofrece servicios de dirección estratégica, alineación personal/empresarial y construcción de infraestructura digital, que pueden incluir: sesiones (en línea o presenciales), análisis, planes, plantillas, dashboards, sistemas de seguimiento, soporte y recursos educativos.

• El servicio puede entregarse por: acceso a plataforma, sesiones agendadas, materiales descargables y/o comunicación por canales acordados.
• El detalle de cada paquete (tiempos, número de sesiones, soporte, alcance) se define en la página de compra/oferta y/o confirmación.
• AZTROTECH puede actualizar métodos, formatos y herramientas para mejorar el servicio, manteniendo el objetivo pactado.

5) Obligaciones del usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada para la prestación del servicio.
• No usar el sitio o contenido con fines ilícitos o para vulnerar derechos de terceros.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
• Respetar lineamientos de comunidad/soporte y tratar con respeto al equipo.

6) Registro, credenciales y seguridad

• Si creas una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad.
• Podemos suspender accesos ante señales de fraude, abuso o riesgo de seguridad.

7) Precios, pagos y facturación

Los precios se muestran en la página correspondiente y pueden estar en MXN o USD, según el producto. Al pagar, autorizas el cargo correspondiente.

• Procesador de pago: Stripe u otros proveedores integrados.
• Tarjetas: AZTROTECH no almacena el número completo ni CVV.
• Impuestos/facturación: si requieres factura, deberás solicitarla y proporcionar datos fiscales correctos.
• Cargos fallidos: si un cobro recurrente falla, podremos reintentar el cargo o suspender el acceso hasta regularizar.

8) Política de cancelación y reembolsos

Para evitar ambigüedades, esta política aplica salvo que una oferta/página de compra indique algo distinto por escrito.

• Servicios digitales y acceso: si ya se otorgó acceso a materiales/plantillas/plataforma o se entregó contenido digital, el pago es no reembolsable, salvo obligación legal.
• Sesiones 1:1 agendadas: puedes reprogramar con al menos 24 horas de anticipación. Si no asistes o cancelas tarde, la sesión se considera consumida.
• Cancelación de membresía recurrente: puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación evita cargos futuros, pero no devuelve periodos ya cobrados.
• Excepción por duplicidad/error: si se realiza un cargo duplicado comprobable, se reembolsa el monto duplicado.

9) Entrega y acceso a servicios

• El acceso a materiales/plataforma se entrega por correo, usuario/contraseña o enlace, normalmente dentro de [X] horas hábiles tras confirmación del pago.
• Las sesiones se prestan en el horario acordado mediante [Zoom/Meet/Calendly] u otro medio informado.
• Es responsabilidad del usuario contar con internet y equipo funcional.

10) Propiedad intelectual y licencia de uso

Todo el contenido de AZTROTECH es propiedad de AZTROTECH o se usa bajo licencia. Al pagar/usar el servicio, obtienes una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para uso personal o interno, según el paquete contratado.

• Prohibida la reventa, redistribución, “scraping”, publicación o compartición masiva de materiales.
• Prohibido remover marcas, avisos o atribuciones.
• AZTROTECH puede suspender acceso ante indicios de piratería o filtración.

11) Confidencialidad

La información que compartas (negocio, finanzas, estrategia, sistemas, procesos) se tratará como confidencial, salvo que: (i) tú la hagas pública; (ii) sea requerida por autoridad competente; o (iii) se use de forma agregada/anonimizada para mejora interna.

12) Uso prohibido

• Usar el sitio para actividades ilícitas, fraude o suplantación.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad del sitio/plataforma.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
• Ingeniería inversa, explotación de vulnerabilidades o acceso no autorizado.

13) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, AZTROTECH no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del sitio o servicios (p. ej. pérdida de utilidades, datos, interrupciones).

• El servicio depende de información proporcionada por el usuario; resultados pueden variar.
• No garantizamos resultados económicos, empresariales o personales específicos.
• En ningún caso la responsabilidad total de AZTROTECH excederá el monto efectivamente pagado por el usuario en los últimos [3] meses.

14) Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener en paz y a salvo a AZTROTECH ante cualquier reclamación derivada de: (i) uso indebido del sitio/servicio; (ii) violación de estos términos; o (iii) infracción a derechos de terceros.

15) Suspensión y terminación

• AZTROTECH puede suspender o terminar accesos por incumplimiento, fraude, abuso o riesgo de seguridad.
• El usuario puede dejar de usar el sitio en cualquier momento. Para suscripciones, debe cancelar para evitar cargos futuros.
• Las obligaciones de propiedad intelectual, confidencialidad y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación.

16) Aviso de Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Al usar este sitio, aceptas el tratamiento de datos conforme dicho aviso.

17) Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará aquí. Si continúas usando el sitio/servicio tras la publicación, se entenderá que aceptas los cambios.

18) Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los tribunales de [GUADALAJARA, JALISCO / CDMX / CIUDAD], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

19) Contacto

Para dudas, aclaraciones, cancelaciones o soporte:
Correo: Ventasaztrotech@outlook.com
Privacidad: privacidad@aztrotech.com